Lưu ý: Bằng cách sử dụng dịch vụ của Gamesport, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và cả hai cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và Gamesport.
1. Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật
Gamesport hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người. Chúng tôi không thu thập thông tin chỉ vì có thể – mà chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin được thu thập qua trang web gamesport.im, ứng dụng di động (nếu có), email, live chat và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của Gamesport. Mọi nhân viên và đối tác của Gamesport đều phải tuân thủ nghiêm ngặt chính sách này.
Cam kết cốt lõi: Gamesport không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại – dù dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là cam kết không thay đổi từ ngày đầu thành lập.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Gamesport, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cần thiết, bao gồm:
- Họ tên đầy đủ và ngày sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
- Số điện thoại và địa chỉ email dùng để xác thực và liên lạc.
- Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử) phục vụ nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi yêu cầu xác minh KYC.
- Nội dung liên lạc qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ, Gamesport tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp độ quốc gia/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử duyệt web trên nền tảng Gamesport (các trang đã xem, thời gian truy cập).
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.
- Dữ liệu phiên đăng nhập và hoạt động tài khoản.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có (để giao dịch) |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử game, thời gian chơi | Tự động |
| Thông tin liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ | Khi bạn liên hệ |
3. Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Vào Việc Gì?
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích xác định rõ ràng. Gamesport không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã cam kết trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, phân bổ khuyến mãi và hoàn tiền VIP đều cần thông tin tài chính chính xác.
- Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Phòng chống gian lận: Phát hiện tài khoản trùng lặp, hành vi bất thường và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông báo bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
Nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: Gamesport chỉ thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Khi mục đích xử lý không còn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ quy định.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Gamesport không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác kỹ thuật trong phạm vi giới hạn nghiêm ngặt:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán ví điện tử, ngân hàng) nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật ràng buộc. Nhà cung cấp game (casino, thể thao) nhận mã định danh người chơi ẩn danh để theo dõi phiên chơi – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Gamesport có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hợp lệ hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu cụ thể và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.
Điều không bao giờ xảy ra: Gamesport không chia sẻ thông tin với mạng quảng cáo bên thứ ba, công ty nghiên cứu thị trường, hay bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Mọi đối tác kỹ thuật đều phải ký cam kết bảo mật trước khi được truy cập dữ liệu.
5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Gamesport đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể trong điều kiện công nghệ hiện tại.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gamesport được mã hóa – không ai có thể đọc dữ liệu khi đang truyền, kể cả nhà cung cấp internet.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và tài liệu xác minh được mã hóa một chiều hoặc mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai bước (2FA): Người chơi có thể và được khuyến khích kích hoạt 2FA – thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường (thiết bị lạ, vị trí lạ, nhiều lần đăng nhập sai) và khóa tạm thời để bảo vệ.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu người chơi và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên môn độc lập.
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Gamesport sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
6.1 Các loại cookie Gamesport sử dụng
- Cookie bắt buộc (Essential cookies): Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ ưa thích, đảm bảo bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp Gamesport hiểu cách người chơi sử dụng trang web để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa – không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như chủ đề hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình – tuy nhiên việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng. Cài đặt cookie trên trang web Gamesport được quản lý trong phần tùy chọn bảo mật của tài khoản.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người chơi tại Gamesport, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Gamesport đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, dữ liệu xác minh và lịch sử liên lạc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi. Một số thay đổi có thể cần xác minh lại danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn.
Quyền xóa ("Quyền được lãng quên")
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để sử dụng ở nơi khác.
Quyền từ chối xử lý
Bạn có thể từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu không bắt buộc như nhận email tiếp thị, phân tích hành vi không thiết yếu.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan đến nội dung tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Gamesport qua email support@gamesport.im hoặc live chat trong tài khoản.
8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Gamesport chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người chơi yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định tài chính và thuế.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối theo quy định AML.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp sau này.
- Dữ liệu cookie phân tích: Lưu tối đa 13 tháng rồi tự động xóa.
Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, Gamesport sẽ vô hiệu hóa quyền truy cập ngay lập tức. Dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý sẽ được tách biệt, cách ly và xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
9. Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi
Dịch vụ của Gamesport tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quá trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh tuổi – bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Gamesport, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị đóng và toàn bộ số tiền đã nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
10. Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của Gamesport:
- Email: support@gamesport.im
- Live chat: Có sẵn 24/7 trong tài khoản sau khi đăng nhập.
- Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
Thay đổi chính sách
Gamesport có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc công nghệ sử dụng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên trang web. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gamesport sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.