Lưu ý quan trọng: Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Gamesport, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia, đặc biệt là người chơi tại Việt Nam.
1. Điều Khoản Chung
Gamesport (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "Gamesport") là đơn vị vận hành trang web và ứng dụng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gamesport.im. Tài liệu này thiết lập các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa Gamesport và người dùng (sau đây gọi là "bạn", "người chơi", "thành viên").
Dịch vụ của Gamesport bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (Live Casino, Slots, Nổ Hũ), cá cược thể thao, lô đề và xổ số, đá gà trực tiếp, Esports và các hình thức cá cược khác được bổ sung theo thời gian. Toàn bộ các dịch vụ đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.
Gamesport cam kết: Tất cả điều khoản đều được soạn thảo nhằm bảo vệ quyền lợi hợp lý của người chơi. Nếu có bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi đăng ký để được giải thích cụ thể.
Các điều khoản này được áp dụng song song và không thay thế bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào. Trong trường hợp có xung đột giữa điều khoản này và quy định pháp luật, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Gamesport, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
- Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc tự cấm của bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào.
2.2 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại Gamesport. Nếu phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ tên hay thông tin nào), toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ, số dư thưởng bị hủy và số dư nạp thực tế sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình xác minh.
2.3 Nghĩa vụ bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Gamesport không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người chơi. Hãy kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Quan trọng: Gamesport có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Quá trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
3. Quy Định Đặt Cược
3.1 Tính chất của cược
Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên nền tảng Gamesport đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, số tiền cược và xác nhận trước khi gửi lệnh. Gamesport không xử lý yêu cầu hủy cược sau khi giao dịch đã hoàn tất.
3.2 Mức cược tối thiểu và tối đa
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược. Các mức này có thể thay đổi theo từng sự kiện, thể loại game và hạng VIP của người chơi. Gamesport có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt như sự kiện có rủi ro cao bất thường.
3.3 Tính hợp lệ của kết quả
Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược trên Gamesport được xác định dựa trên nguồn kết quả chính thức – bao gồm kết quả từ nhà cung cấp game (đối với casino và slots), kết quả thể thao từ tổ chức thi đấu chính thức, và kết quả từ trường đấu (đối với đá gà). Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, Gamesport có quyền hủy trận đấu liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
3.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai
Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, Gamesport có quyền hủy các lệnh cược được đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả đầy đủ tiền cược. Người chơi không được cố tình khai thác các lỗi tỷ lệ này – hành vi đó được coi là gian lận và tài khoản sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
4. Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
Gamesport hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND). Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba – tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải đứng tên chính chủ tài khoản Gamesport.
4.2 Thời gian xử lý
- Nạp tiền: Xử lý trong vòng 2–10 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
- Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
- Rút tiền lần đầu: Có thể cần thêm bước xác minh danh tính, thời gian tối đa 24 giờ làm việc.
4.3 Hạn mức giao dịch
Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Hạn mức tối đa được nâng cao theo hạng VIP. Thành viên VIP Kim Cương và Elite được hưởng hạn mức rút tiền ưu tiên cao hơn và thời gian xử lý nhanh hơn. Xem chi tiết tại trang VIP.
Lưu ý: Gamesport không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra phí từ phía nhà cung cấp.
5. Khuyến Mãi & Thưởng
5.1 Nguyên tắc chung
Tất cả chương trình khuyến mãi của Gamesport đều có điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm ra mắt. Điều kiện bao gồm nhưng không giới hạn ở: số vòng cược tối thiểu, thời hạn sử dụng, hạng VIP đủ điều kiện và hạn mức thưởng tối đa.
5.2 Điều kiện vòng cược
Tiền thưởng và tiền từ Free Spin không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước. Vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ (không tính các cược bị hủy, cược hai chiều hoặc cược trên các game bị loại trừ khỏi chương trình). Tiến độ vòng cược được hiển thị trong mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản.
5.3 Chương trình giới thiệu bạn bè
Thưởng giới thiệu chỉ được trao khi người được giới thiệu đăng ký tài khoản mới, xác minh thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu đủ điều kiện. Giới thiệu chính bản thân dưới bất kỳ hình thức nào, hoặc sử dụng link giới thiệu để tự tạo tài khoản phụ, bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản.
5.4 Quyền hủy khuyến mãi
Gamesport có quyền hủy khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện chương trình, cố tình khai thác lỗ hổng hoặc thực hiện hành vi gian lận. Quyết định của Gamesport trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
6. Chơi Có Trách Nhiệm
Gamesport đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Nếu việc cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, công việc hay gia đình của bạn, hãy dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.
Gamesport cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trong tài khoản của mỗi người chơi, bao gồm:
- Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng.
- Đặt hạn mức cược tối đa theo kỳ.
- Tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (1 ngày đến 6 tháng).
- Tự loại trừ vĩnh viễn với cam kết không mở lại tài khoản.
- Xem lịch sử giao dịch đầy đủ để theo dõi chi tiêu.
Hỗ trợ khẩn cấp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy bị ảnh hưởng bởi cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ của Gamesport hoặc tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Tất cả thông tin chia sẻ đều được bảo mật tuyệt đối. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
7. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Gamesport và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:
- Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp vào kết quả game.
- Thao túng hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để có lợi thế bất công.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Gamesport cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Cố tình đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm trục lợi khuyến mãi một cách có hệ thống.
- Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của bạn.
- Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.
Trong các trường hợp nghiêm trọng liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền, Gamesport có nghĩa vụ báo cáo với cơ quan pháp luật và phối hợp điều tra theo quy định.
8. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu
Gamesport thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách đó là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, tuân thủ quy định pháp luật và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Gamesport cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Gamesport không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố internet hoặc mất kết nối từ phía người chơi, sự cố thiết bị cá nhân, thay đổi quy định pháp luật địa phương ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh).
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trên nền tảng Gamesport ảnh hưởng đến giao dịch đang thực hiện, chúng tôi cam kết điều tra và giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc, ưu tiên bảo vệ quyền lợi người chơi theo nguyên tắc công bằng.
Cách xử lý khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Gamesport sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
Gamesport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với nội dung được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có theo quy trình thông thường trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải tại trang này, kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Để thuận tiện cho việc tra cứu, Gamesport lưu giữ lịch sử các phiên bản cũ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người chơi.
Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo. Mọi tranh chấp được giải quyết theo luật pháp Việt Nam.